擦亮便民利企的服务窗口

编辑:小豹子/2018-10-05 17:40

  ——市行政审批局“两整”活动纪实

  “老百姓看我们政府,看市级政府的形象,主要就是从你们这里看!”这是今年市委书记张爱国在市行政审批局调研时说的一段话,深切表达了对打造“荆门窗口”的嘱托。

  为更好地代表荆门形象,围绕“两整”活动,市行政审批局坚持问题导向,持续深化“放管服”改革,以“便利、高效、规范、廉洁”为工作标准,架起便民利企的政商纽带桥梁,真正为全市打好优化政务服务环境服务牌“亮剑”。

  便民服务一直在进行

  作为全省“互联网+政务服务”工作6个试点市之一,市行政审批局一直把推进“互联网+政务服务”作为优化发展环境、提升市场主体及人民群众获得感和满意度的关键环节。

  2017年该局率先在全省完成“一库四平台”(电子证照和政务服务平台、审批与监凤凰彩票网(fh643.com)管联动平台、中介服务平台、基层公共服务平台)建设,全面启动了“一网通办”,实现了省、市、县互联互通。

  为着力解决群众跑断腿、来回跑的现状,推进线上线下整合服务,实现“群众少跑路、数据多跑路”的目标,今年3月,市政府召开“互联网+政务服务”部署推进会,全面启动“全市一网”向乡、村延伸。5月16日—19日,市行政审批局组织各县(市、区)行政审批局(政务办)、市审改办、局审批业务科室及深圳特发政务公司荆门分公司相关人员一行17人,赴浙江温州、舟山考察学习“最多跑一次”和“互联网+政务服务”做法和经验,并研究提出荆门市“最多跑一次”实施方案。

  2017年,市行政审批局已基本完成相对集中行政许可权改革,对接市级25个部门的100大项行政审批职能。为加快推进“马上办、网上办、一次办”服务升级,该局主动作为,多次采取电话协商、会议集中协调、上门对接等方式,与38个部门和单位协商公共服务事项集中入驻。5月22日,市政府副秘书长、市行政审批局局长江火志带队到市政务服务大厅及市人社分中心、不动产登记中心、荆门住房公积金管理中心、房产局、司法局开展公共服务事项集中入驻现场检查,加快入驻进度。5月29日—31日,市行政审批局7个班子成员带队分赴7个县(市、区)督查公共服务事项集中入驻落实情况。目前,市级239项公共服务事项除涉及信访、维稳、纠纷调解、服务热线、服务机构现场办理等58项不宜集中外,27个部门的181项公共服务事项全部入驻市政务服务中心及分中心集中办理。

  利企惠企一直在行动

  良好的营商环境是企业到荆门投资兴业的首要选择,也是荆门招商引资的硬名片,作为行政审批主管部门,市行政审批局责无旁贷。

  围绕权力“瘦身”,市行政审批局开启施工许可审批加速度,经过多次与相关部门协调和充分调研,报请市政府印发了《关于精简建筑工程施工许可前置条件的通知》,除法律法规和省政府明确要求的申报资料外,凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)其余一律取消。市级建筑工程施工许可申报资料由16项减为11项,压缩了三分之一。办结时限从法定的15个工作日压缩至2个工作日,时限压减87%。同时建立并实施容缺审批、并联审批等制度,为企业提供便利,节省来回奔波的成本。

  惠企政策的出台往往是希望能够让企业在荆门扎根、落户,成为荆门经济发展的坚强支撑。为解决惠企政策知晓率不高、企业兑现难、申报手续复杂等问题,市行政审批局联合市经信委,分别在市、县两级政务服务中心设立惠企政策办理窗口,统一制作了惠企政策宣传手册、政策明白卡,负责受理企业兑现惠企政策,接受企业咨询,实现一窗受理、一站办结。

  增强市场主体获得感和满意度不仅是一句口号,更是该局始终贯彻审批过程的生动实践。该局组织专业人员对安徽猎豹汽车有限公司荆门分公司中层及以上40余名干部职工进行了法律法规培训,让企业对招投标行为有了更深入的认识;为解决因勘验不集中、审批事项涉及到多个部门而导致的上门次数多、企业不胜其扰的问题,该局在全省率先成立了勘查验收科,为企业和个人办理现场勘验,实现了勘验“无差错、无投诉、无纠纷”的目标 。

  作风建设一直在努力

  窗口人员素质代表着政务服务中心的形象,更是荆门市政务凤凰彩票官网(fh03.cc)环境的具体体现。

  市行政审批局围绕提素质、强能力,开展“我讲我的业务”,每个科室围绕工作中存在的难点、热点问题开展学习讨论,进一步解决本领恐慌。围绕强化服务意识,聚焦7项重点工作、19个问题,集中解决政务服务十个不到位、干部作风六个突出表现,在全市政务服务窗口开展优质服务公开承诺活动,大厅100余名工作人员依照自身职能作出承诺,并制成桌牌摆放窗口,接受群众监督。

  同时扎实开展阳光服务竞赛活动,以“服务标准化、满意在中心”为目标,量化红旗支部和五星党员标准,每季度选树一批服务标兵;开展“戴党徽、亮身份、亮职责、亮承诺”活动,制作“我是共产党员、真诚为您服务”公示凤凰彩票网(fh643.com)牌,做到岗责分明、精准服务;开展“荆门发展依靠谁”、“营造环境良好环境我们怎么干”大讨论,设立举报电话举报箱,在网站设置咨询投诉版块,广泛征集社会各界意见建议,坚持做到边查边改、立行立改;严格按照“日查季考”制度,每天进行日常检查、视频监察和重点抽查,实现全覆盖、全方位、全过程督导。(记者 谢冰 通讯员 曾露)